2017年5月10日，正值“外国品日”的又一个庆典日。在这一天，外国贸易结合会与外国企业结合会在南京联合举办了“最后一届外国品日漫谈会”，百余家协会和企业代表参与了会议，并共同签署了“外国品日宣言”。转眼间，又即将迎来2019年的外国品日。事实上，在日常生活中，我们接触的任何商品都有其品质，包括我们高度认可的一些产品，它们的品质更是人所共知。

　　然而，在消费过程中，你是否曾遭遇过某些品质的欺骗？你是否因为相信某些品质，花费了金钱之后，却再也享受不到应有的服务？那么，作为消费者，我们不禁要问，那些品质究竟在哪里？品质形象在哪里？品质服务意识在哪里？品质信用在哪里？

　　一、锤子手机报修无配件可提供

　　曾经，有人给长辈买了一部锤子手机，可能觉得功能足够用，又是新出的，挺新鲜的，正好长辈要换手机，就买了。然而，不到一年，手机的左侧调节音量的按键，以及手机的开关按键，就失灵了。

　　失灵后去进行了保修，但得到的答复却是，没有配件可提供。这不是等于不能维修吗？还说什么有没有配件的？笔者在淘宝搜索“锤子科技旗舰店”发现，店面的每一款产品居然都没有配件。这究竟是怎么回事？淘宝的旗舰店都这么遥远了吗？这批需要配件的手机，还有希望吗？

　　答案显而易见。何时有配件？回答：不知道，何时能维修？回答：不确定。

　　试问，这样的品质，你们所承诺的品质服务在哪里？你们所应该具备的品质资质在哪里？

　　二、拒绝结合优惠，乐友自作主张

　　家有孩子的朋友们对乐友一定不陌生，因为日常所需的绝大部分婴幼儿用品，你都能在这里买到，有时候购买奶粉纸尿裤，大批量的采购，来一趟乐友，就损失几千。然而，近日在购买尿不湿时，笔者却遇到了一件事。比如，笔者想要试用招商银行的“掌上生活”结款，点击关闭后显示，只要使用它结款满100元，就能减免10元，即是花费的总数，最多能享受九折优惠。然而，在结账的时候，乐友的店员却告诉您，嗯，我们店面不允许使用“掌上生活”结款。

　　说穿了，不就是不让消费者享受九折优惠吗，是吧？

　　既然招商银行“掌上生活”有那个支付优惠，为什么乐友，你们却强制性地不让消费者使用？既然你们在渠道上达成了支付优惠合作，为什么到店消费的时候，消费者却吃了闭门羹？

　　三、1200元高价购买的收音机，半年坏了三次

　　一位朋友，在淘宝的旗舰店给家里的老人买了一台收音机，然而，dyson戴森吹风机不加湿电话才半年，就坏了三次，修了三次，然后最后一次，送修的缺点修好了，可是回去后，那收音机却出现了新的问题。就是收音构造不上，就失去强制断电源，你说，这样的产品使用体验，谁承受了？

　　朋友给笔者看了她与淘宝旗舰店的对话，让笔者感到有点哭笑不得。

　　某电子淘宝旗舰店：电子产品没有办法保证不会出现问题的，就算是人，也会生病不舒服的时刻呢

　　消费者：那话说得

　　您每天生病么？

　　机械为何叫机械，便是由于它不是人

　　人吃五谷杂粮容易生病，机械也吃么？

　　要求您保证不会出现问题，然而那半年三次，确实够糟糕的。谁承受了，那来来回回送修又与归去的，实在是够折腾的。那老人没什么事，往返跑就不说其他的，这得每天上班的上班族，还为了修个1200块的收音机，出完出了的请假是么？

　　最后想说，既然作为一个个品质，生产了商品在市场上销售，这应该有的服务与品质控制，就应该具备，品质为了否持续成长，更应该“严于律己”，做好对自身品质产品与品质、信用等多方面的维护与把控。

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