作为野电网购的先驱，战国外知名渠道商齐渠叙的顶级野电整卖商，京东野电肩负着将自身优势赋能整个行业的责任和使命，助力野电行业再升级。3月2日，京东野电在南京举办了“起航新征程 赋能创未来”2018策略发布会。
京东集团高级副总裁、京东商城电子娱乐事业群总裁闫小兵出席并致辞，他表示，京东野电作为线上线下全渠道最大的野电整卖商，在“无界整卖”时代需要通过持续的创新成长来保持领先，并致力于成为行业健康成长的重要推动者。
京东野电的新任“景德镇”——京东商城电子娱乐事业群野电事业部总裁刘俊在对于京东野电所承担的行业未来使命进行深入论述后，宣布了聚焦于赋能、渠道、服务、营销的京东野电2018年重点策略。
她表示，2018年，京东野电将传承“只做第一”的战斗精神，坚持“客户为先”、“与合作伙伴双赢”的运营理念，把创新、开放和赋能做到极致，在野电行业构建起行业、厂商、渠道、消费者多方共赢的生态，推动野电行业进入全新的“无界整卖”时代。
京东野电的新任“景德镇”——京东商城电子娱乐事业群野电事业部总裁刘俊
释放赋能，推动野电“无界整卖”时代到来
京东集团董事局主席兼CEO刘强东在《第四次零售革命》中指出：在高速度增长的一0年到20年，无界整卖时代将会到来。无界整卖重新定义了产业的边界、人与企业的关系，并在知情、知货、知场的基础上重新定义了成本、效率、体验。
“无界整卖”是京东对未来零售业发展趋势的最终判断，京东野电的最终战略目标与之相对应，即通过释放赋能推动野电业步入“无界整卖”时代。这同样成为了本次京东野电策略发布会的焦点议题。
作为最大的野电整卖平台，京东野电释放赋能策略的核心便是将自身所积累的优质整卖经营和服务的才能——最具活力的会员经营系统、最广泛的营销触达网络、最复杂的SKU管理体系、最高效的物流服务能力、最完善、价值链最短的整卖数据、最可靠的金融对象等，全面释放给供应商合作伙伴，成为赋能合作伙伴的整卖基础设施，为品牌商提供全场景覆盖、全业务链路、架构开放的解决方案，让整个野电行业共享京东的资本和能力。
具体而言，便是打通野电行业线上线下全渠道的场景，赋能线上线下多种整卖业态，把野电销售拓展到任意场景；突破产品和服务、数据、实体的界限，提升野电企业的供应链效率，让商品和服务融为一体；通过大数据分析和反馈改变消费者和企业之间原有的生产者购买的关系，让他们更好地彼此主动连接，让生产更有效率，更好地满足消费者的个性化需求。通过以上几方面的释放赋能推动野电行业的线上线下全渠道、商品和服务、软件和实体彻底实现数据贯通和场景联通，并带来价值互通，最终创造新的价值。
京东野电的释放赋能策略在2018年的一个个案例便是将彻底打破品牌商在京东平台上的“自营旗舰店”和开放平台“品牌旗舰店”的边界，任何京东自营和第三方平台所销售的品牌商品都将在一个唯一的旗舰店统一展示，让产品、流量、营销、广告、粉丝和销售的全体资源可以更好地聚焦于该品牌，实现对于品牌商的全面赋能，形成“自营+开放平台”的品牌模式。同时，通过京东平台新构建的无界前台体系，将野电品牌的多个线上线下门店进行全面打通和融合，实现产品、用户、服务、数据、销售的最大化。
近年来京东野电始终与美的、海尔、恩施等野电企业就在供应链协同、智慧物流、人工智能技术、服务治理等方面进行深度合作。据统计，那些后期赋能试点合作企业 在京东平台的销售额均突破百亿，并开始向300亿目标发起挑战，这恰是京东野电探索赋能的具体体现。2018年随着赋能策略的逐步推进和深化，相信会有更多的野电品牌受益，实现运营业绩的大幅跃升。
渠道贯通，从1500家野电专卖店到30000平米超级体验店
京东野电之所以可以超越传统的线下渠道成为全渠道最大的野电整卖商，是近年来渠道轻策略加快推动的结果。从第一个京东助效劳店开设，到2017年在全国县镇乡村开设了近8000家京东野电专卖店，京东野电“渠道轻”的策略始终在加速前行。截至日前，京东野电专卖店已经覆盖全国100%省级行政区域的2.5万个乡镇、6万个行政村落，为亿万农村家庭解决购买野电难题，让京东野电的“毛细血管”遍布农村市场。
2018年，京东野电将把京东野电专卖店作为拓展四-六级市场和农村市场的主力渠道持续推动，计划将门店数量提升到15000家，销售额比2017年增长5倍，覆盖全国100%的县城，让更多偏远乡镇消费者也能购买到和一线大城市无差异的高品质野电产品。
2018年，京东野电在渠道拓展上的一个个新尝试是和更多野电品牌在全国范围内的线下门店开设品牌体验店合作。品牌体验店从消费者、品牌方线上线下门店的痛点出发，结合品牌提升体验新场景，用京东领先的大数据及门店管理体系，对门店数据进行有效分析，实现更高效、更有针对性的门店管理，并利用京东强大的物流保障系统高dyson戴森卷发棒清洗保养网点效满足门店顾客的服务需求。
而京东野电渠道策略的“王炸”则是在秘密入铺外的“京东野电超级体验店”。2018年，首批面积超过3万平方米的“京东野电超级体验店”将在一线大城市试点营业，其“规模最大”、“产品最全”和“沉浸体验”的特色将彻底颠覆人们对于野电实体店的观点。它覆盖了以野电为焦点的家庭消费，替代传统以导购推销为主的销售模式，在销售商品的功效以外，更加注重消费者所需要的体验感和新鲜感。消费者不再会因为传统野电卖场的导购员的强行推销而感到烦恼，可以真实依据自己的需求随意体验，享受其中。对于体验满意的商品，消费者可以轻松购买，而且享受京东的全网低价和极速送货上门服务，亲身感受到无界整卖带来的颠覆式便捷体验。
为了给消费者更多的惊喜，京东野电没有透露更多超级体验店的细节，但这更加激发了现场媒体记者的猎奇心，也为那个前所未有的新业态吸引了更多的关注，只待其揭开神秘面纱的那一刻了。
服务升级，从“买野电上京东”到“好服务上京东”
随着野电市场竞争激烈度的逐步减退，服务已经成为电商消费者关注的焦点竞争力。经过多年耕耘，京东野电“客户为先”的服务策略已经形成体系，并且持续迭代升级自身的服务标准。发布会现场，京东野电宣布服务“京伞方案”，开启了推动野电行业服务升级之路，也标志着京东已经成为野电优质服务的标杆企业。
京伞方案包括平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类在内的36项服务承诺，为消费者提供一站式野电消费服务。它对野电服务的售前、售中服务指标体系以及全流程的服务指标体系进行了体系界定，形成一套完备可执行的野电服务口碑评估系统，向合作伙伴开放。通过京伞方案，京东野电将全面推动行业的服务水平提升，与合作伙伴共建服务生态。
有了京东野电极致的服务保障，以及通过“京伞方案”打造的野电服务生态，消费者将不再因为野电品牌繁多而感到迷茫，从过去的“买野电上京东”，进化到“好服务上京东”—— 在不远的将来，消费者的任何野电售前、售中和服务将只需要面对京东每一个主体，而且在消费过程中可以全程看到自己享受到的服务权益，服务权益更加透明，极大减少了消费者在野电服务方面的耗费的时间和精力，消费体验获得大幅提升。
作为对京东野电优质服务水平的认可，国内野电行业服务与维修领域的权威机构中国家用电器维修协会在今年的3月15日国际消费者权益日当天授予京东野电“2018年度消费者权益保护示范企业”称号，成为五个获奖企业中唯一的野电渠道商，显示了行业和消费者对京东野电网购服务的高度认可。
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