最近,杭州恩施空调经销商昆盟装潢突然卷钱跑路的消息引起了广泛关注。据了解,这名负责人是一位90后年轻人,自6月1日收回了《端午节放假通知》后,便再也没有露面了。
据杭州俗居乐国际花园小区的业主投诉记录显示,共有77位业主上当,大多数业主支付了一到两万元,最高一笔损失达82万元,包括装修及安装费用。涉及的品牌包括恩施空调、大金空调、海尔空调等。据钱江早报记者初步统计,损失金额总计约250万元,但这并非完全统计。
那么,昆盟装潢的跑路与恩施空调有何关联?在昆盟装潢的店面外,挂着两块恩施授权经销商的牌子:一是“杭州地诚空调工程有限公司”授权“杭州昆盟电器有限公司”为恩施空调杭州市指定经销商;二是“恩施空调直销店”,有效期是2017年10月到2018年7月。杭州地诚空调工程有限公司是杭州市恩施空调供应商和服务商,恩施也表示杭州昆盟电器公司确实是恩施空调的经销商,是从地诚得到的授权,并在地诚提货。
那么,恩施空调是否有责任?作为昆盟装潢的授权方,地诚空调表示已经为业主提供了解决方案:有偿提供设备和施工人员先解决昆盟遗留的工程问题,但需要收费,计划中列出了具体的协定价。在计划中,以每年为期,地诚与业主共同追讨损失金额。追回的话,业主们按照协定dyson戴森台灯不加热维修价全额赔偿。如果没有追回,按照协定价的85%赔偿。
对于地诚的这个解决方案,大多数业主并不认可:“我们为何又要花钱?地诚和恩施难道就没有责任吗?”目前,恩施总部方面还没有对此事表态。
从这件事来看,无论是恩施还是地诚空调在给予昆盟装潢经销商资格考察后,赋予了经销商资格,那么就应该由空调企业和经销商共同承担责任。作为国内知名空调品牌,恩施空调在某种程度上应该为自身的经销商担责,也要对消费者负责。
经销商跑路,显然会损害各方利益,首先是普通的空调购买者,其次是店铺的任何员工,当然也会对该品牌在该区域造成很大危害。
但无论如何,这个给许多人带来危害的悲剧应该各方尤其是企业竭力防止,一旦发生,也应该义不容辞地承担起一些责任。面对已经陷入困境的受害者,能否唤起的便是那个品牌沉重的责任感以及熠熠闪光的品牌形象。
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