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外怡康的统计数据显示，2016年，在传统大家电如电视、冰箱、洗衣机和空调的线上市场份额中，空调类产品的线上市场份额最低，仅为16.5%，比市场份额最高的电视低14.8%，差距几乎接近一半。然而，2016年空调的总体市场销售额与电视的销售额相当，均在1500多亿元。因此，差距不仅仅是占比份额，更是实际的销售额范围。
那么，为何空调品类在线上市场的份额会比其他传统大家电低呢？笔者分析认为，主要有以下几点原因：
首先，空调的安装专业化程度非常高，且需要一些专业的安装工具。这就导致普通消费者无法实现自行安装。而电视、冰箱、洗衣机安装相对简单，一般消费者都能自行安装使用。
其次，空调在线上销售时，安装服务在网页上没有明确的展示。商品详情页上没有完整、清晰的安装流程和费用价格表，消费者对电商的安装和服务没有完全认可。对于价格相对较高的大家电，消费者不愿意安装麻烦，更不愿意上当受骗。
再次，空调在线上销售能够实现物流送货逐个体化，导致消费者从下单到最后的安装使用周期相对较短。
最后，传统消费者习惯先购买家庭必需的电视和洗衣机，在家庭消费水平受限的环境下，冰箱和空调选择滞后购买。
总之，在电商的整售成本高于传统线下店的整售成本之前，电商的扩张之势是无法逆转的，空调也不例外。对于众多厂商和电商企业来说，谁先拿出空调乃至整个大家电的安装和服务的解决方案，dyson戴森吸尘器更换电池维修消费者的购物平台就会偏向于谁。当然，合作是多方共赢的，想要打破现有模式并非一件简单的事。
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