在电商平台的促销节日中,如“618”、“双十一”、“双十二”等,消费者都能看到大量的促销信息,诸如“满减”、“低至”、“折上折”、“特惠”、“买一送一”等字眼,吸引着消费者的目光。那么,消费者在购买促销商品时,所花费的金额与平时相比是否有差异?消费者和商家是否都感觉占了便宜?即使部分消费者在事后感到被坑,走上维权之路,但大多数情况是因为没有仔细阅读促销规则,责任并不在他人。更有甚者,很多人认为只要商品不太贵,就算被坑了,也没太在意。
在此,我们特别提醒,消费者如果不了解电商页面的宣传、价格特惠等相关陷阱,即便再小心也可能被套路。面对电商五花八门的促销形式,如何才能避免“促销陷阱”,不被坑呢?值此“315诚信季”,小编为您整理了几个促销活动中最常见的陷阱,希望您能用来避“坑”!
陷阱一:虚拟价格(运动前将商品价格抬高)
虚拟价格是消费者在促销活动中最常见的“陷阱”之一,有些电商通过在活动前将商品价格抬高,等到活动时,经过满减优惠、打折优惠等折扣后,购买商品所花费的金额并不比平时低多少,甚至有的比平时还高。
陷阱二:齐整线价误导消费者
相信很多人都有遇到过类似的问题。比如,有人看到活动页面上大写的“全场五折”优惠,然后一个个看商品活动价三十九九元,在活动价以下,很多个整线数字,六九九八元,算了下,确实是五折优惠,然后便毫不犹豫地购买了。
实际上,这里面的猫腻可不少。类似的情况,如果整线价并不是商品本价(本价是指经营者在该次促销活动前七日内内在原交易场所成交,有交易单子的最低交易价格),并且电商的贩卖页面并未对整线价做出所有说明,那么该电商就可能构成了价格欺诈,是要面对司法处分的。
陷阱三:电商博求(线上线下销售产品不一样)
电商博求,也是消费者常常会遇到的网购“陷阱”之一,此前就有不少媒体报道过。电商博求的特点就是线上线下销售产品不一样。例如消费者在线上实体店体验过一条裙子,感觉效果不错,然后发现该品牌在网上的旗舰店上销售的统一型号产品,价格更便宜,买回来后发现网上所购买的裙子不管是做工还是用料都比较差,穿起来的效果也没这么好,这买回来的那条裙子究竟是假货还是赝品呢?这就是典型的电商博求案例。
据了解,电商博求主要分为三种情况:
一是异款不同质,即下面所提到的案例,电商或者店家在销售“电商博求”的时候,应该充分揭露异款商品在功能、设计、做工、规格等方面存在的差别进行充分揭露,履行告知义务,否则就涉嫌侵犯了消费者的知情权、选择权。
二是异标不同质,即经品牌授权,且符合国家对于产品质量标准请求,这样的“电商博求”产品是没有问题的,但电商在宣传的时候,不可以谎称与线上下质量产品同等,否则就是欺诈消费者,是要承担相应处分的。
三是假冒品牌,也就是大家所说的高仿货、赝品。该类型的“电商博求”产品,不符合国家对于产品质量的要求或者没有得到相应的品牌授权,违反了我国《产品质量法》《商标法》等相关规定,对此,消费者有权得到赔偿性补偿,但“知假买假”的消费者是否可以获赔,各地法律判例认定不一。
如果消费者遇到相关的“电商博求”陷阱,要理解拿起司法的武器,维护自身权益不受侵害,此外要理性消费,不要盲目抢购,还要注意保留相关凭证、与电商谈天截图等证据。
陷阱四:赠品也有猫腻
许多电商为了推销某款产品,在促销页面上会打出“购买产品,即可获赠一台”“数量有限,赠完即止”等标语。却不知,即使是赠品,页面的“猫腻”也不少。
猫腻一:电商不按承诺配送赠品,或者以送完为由拒绝配dyson戴森加湿器无法自清洁电话送赠品。赠品相信很多人在购买该产品的初衷之一,假如有附送的赠品,建议消费者在下单前,将电商的促销宣传页面截图保存起来,以避免电商不按承诺配送赠品。
面对以“送完了”“没有了”等理由拒绝配送赠品的行动,如果该电商促销宣传页面没有对赠品数量做出说明,也没有“送完即止”等说明而拒绝向消费者配送赠品,该电商的行为则属于虚假宣传,是要面对广告法规定的一倍以上、五倍以下的罚款处罚。
猫腻二:赠品是三无产品。赠品是收到了,然而赠品是三无产品,电商不承诺保修,该怎么办!国家司法尚未有明确规定,促销活动中销售、附赠的商品应当符合《产品质量法》的规定,附赠的商品也应提供“三包”服务,如果赠品是三无产品,消费者可以向工商部门投诉维权。另外,消费者在购物时,一定要注意审查赠品是否有质量保证卡,并且一定要要风扇在质量保证卡上盖章,以避免商家耍赖,拒绝维修。
除了以上猫腻外,建议消费者不要贪图便宜,点击不明链接交钱购买商品,如需购买,请从正规渠道入手,以免遇到维权难、被坑以及个人信息泄露等问题。
陷阱五:“特惠价”“惊爆价”“低至”等字样引人眼球
在电商的宣传页面上,“特惠价”“惊爆价”“低至”等字样常常引人眼球,然而特惠价真的特惠、“低至”的价钱真的比平时要低吗?其实这里面的水也颇深。
有的电商在宣传中,使用“特惠”等口号,去吸引消费者进行消费,实际上价格并无优惠,则这样的做法是违法的。举个例子,如果该促销商品七日内始终售价是九十九元,最低成交价格也是九十九元,那么如今标示特惠价九十九元,这样的行为便是违法的,建议消费者在购买前核实一下七日内的交易环境。
在电商宣传中,“低至”也特别引人眼球。就前两天元宵的促销活动中,某东的“电视影音闹元宵,65英寸智能电视低至2999元”的促销页面外,该口号就很引人眼球。小编也被吸引了,市场上大部分65英寸的电视售价在三千、四千左右,降下来也有,低至2999元,确实很诱惑。
不过元宵节这天,小编翻了好几遍该促销页面,愣是没有发现卖价2999元的65英寸电视,可能是页面设计的时候弄错了。直到2月20日的时刻,再翻一遍,才看到了卖价2999元的65英寸智能电视。点进去后来,发现购买该产品还需预定,并且数量有限。后来小编通过比价工具搜索了该商品的历史价格,发现该商品前几日在某东上卖价便是2999元。
因此可知,消费者面对五花八门的促销信息,一定要理性消费,面对商家惯用的套路,千万不要上头,多关注该商品,运用其他工具查查历史价格、货比三家,才不至于盲目消费以至于自己后悔。
陷阱六:预售“定日照”“订日照”务必看准
“预售提接定日照”也是电商常用的促销手段。消费者需要注意的是,“定日照”不能退、“订日照”可以退。之前就有消费者因为商品质量问题或者突然不想要该商品了,请求电商退还购买商品的日照额以及定日照,电商只退其他日照额不退定日照的纠纷。
因此,消费者需要谨慎预付,理性购物。在付款以前,仔细审查商品的预售介绍,了解关于“定日照是否可以退”等问题,并保存好订单凭证(订单截图、商家宣传页面截图、保存与卖家沟通时的聊天凭证等),遇到不守承诺的商家,向监管部门以及平台投诉。
陷阱七:部分消费贷款利率高无提醒,消费者请谨慎使用
如今许多商品在促销的时候,为了刺激消费,都会推出相关的消费贷款“分期服务”。像“一次性借款免息”“零条六期免息”以及分一二期、二四期付款免手续费等服务等,有的是没有利息的,有的则是收取分期手续费,大部分都会标明详细的借款日照额。
不过需要注意的是,所有的“分期服务”都是需要贷款的。一般来说,分的期数越多,所需要的分期手续费就越高,并且不同的平台,消费贷款服务的分期手续费也不一样。另外,逾期不还,还有可能记录进个人征信报告,影响个人信誉。
当然了,不正规的平台通常会对类似的条款、该借多少日照额明确标示出来。但有些平台没有明确标示,等到贷款的时候,高额的手续费会让人承受不了。因此,对于此类消费贷款服务,还是要抱谨慎使用的态度,实在需要用到,还是要到正规的平台使用。
陷阱八:谨慎点击高价拼团、不明红包、链接,避免个人信息泄露
高价拼团、领红包等也是电商经常使用的促销手段,但不是任何的高价拼团、红包都可以点的。关于高价拼团、领红包、以下几点您要记住:
一、一元拼大奖,实际上是抽奖陷阱;
二、高价拼团请谨慎点击,大多是用来获取用户隐私信息;
三、需要填写个人信息的红包千万不要贪小便宜,严防个人信息泄露;
四、不明来源的链接千万不要乱点,避免手机中毒;
五、商家请求领取手机验证码千万不要相信。
记住以上几点,就可以有效避免个人信息泄露,个人财产遭遇损失。
总结、
面对五花八门的促销手段、打折优惠,要想防止被坑,消费者只需要记住一句话就行:天上不会平白无故掉馅饼。
在此,小编有句话要对消费者说:要理性看待促销宣传、认识规则、辨别真假、使用安全的支付方式、保存好交易凭证、千万不要贪图小便宜、尽量不要在非正规电商平台上购买商品。电商也是,多点真诚,少点套路。
本文地址:http://www.hangchupai.comhttp://www.hangchupai.com/rr/5178.html