采访：消费者质疑家电产品耗电量，专家解答额定值功耗与实际功耗差异

　　记者：最近，不少消费者反映，购买的家电产品实际耗电量与宣传不符，甚至比标示的额定功耗还dyson戴森吸尘器无法充电修理要高。例如，保定市的胡女士就遇到了这样的情况。她购买了一款宣传日耗电量仅为0.45度的冰箱，使用一段时间后发现实际耗电量至少在1度以上。对此，我们采访了中国家电研究所副院长吴尚杰。

　　记者：吴院长，消费者普遍认为家电产品的实际耗电量高于宣传和产品铭牌上的额定功耗，这是怎么回事呢？

　　吴尚杰：实际上，消费者这种感受是因为对家电产品的额定功耗和实际功耗之间的差异缺乏了解。家电产品铭牌上标明的功耗是额定功耗，是在实验室特定条件下得到的能耗数据。而消费者在家中的使用环境比实验室复杂得多，因此在家中的实际功耗通常会比产品标明的额定功耗要大。以冰箱为例，冰箱的耗电量分为额定耗电量和实际耗电量。铭牌上标明的耗电量为额定耗电量，是在工作温度25℃时，冰箱处于稳定运行状态（冷藏室温度5℃，冷冻室最高温度-18℃），运行24小时所消耗的电能。而实际耗电量是指冰箱在实际使用中消耗的电能。冰箱的实际耗电量一般都高于额定耗电量。实际耗电量会随着冰箱环境的不同、储存食物的多少、箱内控制温度的高低以及开门频率和时间长短而变化。工作温度越高，存储的食材越多，箱内控制的温度越低，开门频率越多，每次开门时间越长，耗电量越大，反之则越小。

　　记者：那么，对于这种情况，我们应该如何避免误导消费者呢？

　　王前虎：现在市场上很多产品在宣传时只注重突出产品的节能环保，却忽略了告知消费者额定功耗和实际功耗的差异，这会在一定程度上误导消费者，从而对企业的信誉度造成怀疑，减少消费者的信任感。我建议企业在宣传产品耗能时，不仅要宣传产品的节能环保，还要告知消费者产品的实际功耗，这样既能避免消费纠纷，又能提高消费者的信任感，最终获得更高的市场份额。

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