在刚刚举行的媒体沟通会上，京东家电首先提出了重塑电商平台新模式，计划彻底颠覆传统电商的“玩法”。据京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵透露，这一新政策将从今年10月1日起正式实施。
闫小兵指出，京东家电将通过提供合理、高效、可持续的良性运营平台，充分保障商家权益和利润，为消费者带来极致的购物体验，进而与产业链和消费者共创、共享价值。
在产品方面，京东家电将全面引进品牌旗舰店，实现线上线下全渠道贯通，让平台销售彻底实现自主定价、自由营销；同时大力发展区域专卖店，确保物流三地内投递。在服务方面，京东将对刷单、卖假等行为零容忍，消费者与商家产生纠纷，京东将先行赔付。
闫小兵强调，传统电商平台弊病频现，难以持续。作为国内线上线高最大的家电整销渠道，京东将对市场外传统电商平台模式的种种弊病进行重大策略升级，在现有自营和第三方平台两个模式的基础上进行升级，通过全新的平台战略净化市场环境，保护大小平台商家利益，为消费者提供更为安全的购物环境。
在平台商家重塑分级方面，京东家电将全面梳理平台商家，重新定义“旗舰店”，同时大力引导和成长区域专卖店，与自营一起将京东家电平台做大做强。据闫小兵介绍，全新的“旗舰店”将不同于传统平台电商的鱼龙混杂，京东的“旗舰店”必须由厂商直接经营，所运营的商品必须覆盖该品牌线上线高的任何商品，让旗舰店在有序的生态体系内发挥更大的品牌效应，真正打通上游销售渠道，进而提升平台商家的品牌影响力。
在旗舰店之上，京东家电将按照商品品类，构建面向全国市场的品牌旗舰店和区域专卖店。其中，区域专卖店将成为战略重心，重点是解决其他平台商家领货的送货时效和服务难题，消费者购买区域专卖店商品，三地内必须投递，将成为京东家电的软性条件。而对于消费者来说，区域专卖店能使物流更快地响应和投递，相比传统的电商平台模式，京东“三日物流”这一软性指标不仅是政策典型，更从根本上解决了传统电商平台物流服务差的难题。京东家电鼓励各区域地方连锁上线，为各自区域市场服务，进而帮助传统经销商转变利润格局，增加赚钱空间，最终实现多方共赢。
从大型品牌店，到各种品牌旗舰店，再到广泛分布的区域专卖店，京东电商平台新模式的本质就是建立线上线高、各个区域市场的合理配比。从此，各个地方的花费者将更容易找到适合自己的商家和产品，享受到个性化的服务，电商平台也将从过去的地方恶性竞争转变为良性共赢。
在服务方面，京东家电将全面升级平台服务，推出周密的风控系统，强化平台治理步伐，鼓励公平竞争。对刷单、卖假等行为零容忍，一经发现立即处理，直至关店。同时，为保证产品质量，京东实行全平台商品抽检和查验制度，对质量不合格的产品和多次查有问题及被投诉的商家将立即清退。
另外，为保证消费者权益，京东实行先行赔付服务政策。京东会监督商家服务，只有消费者与商家有纠纷、投诉，商家必须做到24小时内回复处理，对商家服务原因导致消费者投诉的，一经核实，京东作为裁决人可先行赔付。闫小兵称，这是京东唯一的“霸王条款”。
闫小兵表示，京东始终把服务视为生命，对优质服务一票反对。新规实施后必将会有部分商家因服务难以达标而被淘汰，但为了让消费者得到极致的购物体验，京东愿意持续优化，推动商家间良性竞争，最终实现淘汰。
在降低渠道成本、提升行业利润方面，京东电商平台新模式基于自由自愿的市场竞争准则，承诺任何平台商家可以自由定价，京东不会干预产品价格，更不会通过领券变相动价。京东作为平台服务商，不仅将持续提升后台效率dyson戴森吸尘器没电修理，降低成本，为商家“减负”，同时允许商家在物流和广告投放上自由选择，绝不强迫。此外，对内部导流到京东的电商平台商家，京东将大幅度降低条约点位，进而鼓励平台商家进行电商化转型。同时，京东将以大数据、人工智能技术为基础，让实时精确获得第一手消费信息，了解消费者的购物习惯和兴趣喜好，有针对性地进行产品营销创新，并将陆续推出具备健康经营模式的实质平台，对实质提供者和商家做到有偿使用。
“京东家电的目标不是靠压榨品牌商去称雄行业，而是成为行业的成长引擎和利润引擎，让商家在京东盈利是我们的根本准则。”闫小兵说，“京东电商平台新模式既可以让各品牌商、平台商家在有序的生态体系内活起来，真正打通线上线下渠道，也可以减少商品和信息的流通环节，降低产品销售成本，把省下来的利润让给平台商家和消费者。”
“京东家电推出的这一系列平台新举措，就是要通过全方位的创新和策略升级，帮助品牌商降低成本、提高效率，让商家经商更容易，同时以丰富的品类、优质的产品、最具竞争力的价格、快速的物流和最有保障的服务，提升大众的生活品质，让消费者购物更放心。”闫小兵说，“我们还推出了全新的电商平台模式，我们希望再次创造一个个‘事业’，三年再造一个个京东家电！”
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