7月3日，记者从淄博市工商局了解到，2018年7月份，淄博市工商（市场监督管理）体系共受理消费者投诉、举报、咨询1672件，环比增长59.24%。为消费者挽回经济损失达32.56万元。

　　日用品类投诉位居首位。7月份共受理日用品类投诉363件，占投诉总量的28.112%，环比增长64.25%。消费者投诉主要涉及的问题包括：消费者购买的衣服材dyson戴森吸尘器不加湿电话质与宣传不符，出现褪色等质量问题或者尺寸不合适，商家不予退换；消费者购买的鞋子出现鞋里褪胶、鞋底断裂；商家没有按时将消费者购买的家具送货上门，家具出现质量问题商家没有及时修补等。

　　通信类投诉出现上升趋势。7月份共受理通信类投诉134件，占投诉总量的10.38%，环比增长74.03%。消费者投诉主要涉及的问题：汽车出现质量问题后，商家不予处理；消费者购买汽车预先缴纳订金，当消费者取消购买时，商家拒绝退还订金；车行存在捆绑消费等。

　　家用电器类投诉出现大幅回升。7月份共受理家用电器类投诉109件，占投诉总量的8.444%，环比增长102%。正值夏日，空调、冰箱、电风扇等家用电器购买和使用率上升，引发投诉量大幅增加。消费者投诉主要涉及的问题：消费者购买的空调不制冷、冰箱有异味等质量问题；消费者购买的家用电器在保质期内出现质量问题，多次维修，系统故障无法解除；商家的服务不到位，如对于承诺的送货、安装、维修存在送货延迟、安装收费、维修不及时等。

　　针对以上问题，建议广大消费者：到正规商场购买商品；购买或维修商品，记得索取购物或维修凭证；提高依法维权意识和防范能力。有问题及时向相关部门反映。

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